دیجیتال مارکتینگ چیست؟ اجازه بدهید جواب این سوال را همین ابتدا با تعریف عادل طالبی بدهیم، کسی که سالهاست در این زمینه فعالیت میکند.
“انتخاب و استفاده هوشمندانه از ابزارهای موجود و در دسترس در فضای دیجیتال برای رسیدن به اهداف بازاریابی در کسبوکار”
در این تعریف کوتاه دو اصطلاح بصورت هوشمندانه بکار گرفته شده است: فضای دیجیتال و اهداف بازاریابی، حقیقتا با گسترش اینترنت و دسترسی راحت انسان به فضای وب(دیجیتال)، اهداف بازاریابی هم دستخوش تغییرشد، هرجا که انسان‌ها بیشتر باشند بازاریابی درجریان است.
“انتخاب و استفاده هوشمندانه از ابزارهای موجود و در دسترس در فضای دیجیتال برای رسیدن به اهداف بازاریابی در کسبوکار”
پس تا اینجا متوجه شدیم که دیجیتال مارکتینگ یک سری ابزار است که ما را برای رسیدن به اهداف بازاریابی کمک میکند. حالا اصلا بازاریابی یعنی چی؟
در این قسمت از مینی به سراغ «دیجیتال مارکتینگ» می‌رویم، به تعریف بازاریابی میپردازیم، دیجیتال مارکتینگ را معنا می‌کنیم، علت اهمیت بازاریابی دیجیتال را موشکافی کرده و به معرفی شاخه‌های آن مشغول می‌شویم، مزیت‌ها و معایب «Digital marketing» را زیر ذره‌بین می‌بریم و در انتها نیز نگاهی به ابزارها و بازار کار آن می‌اندازیم همراه مینی باشید.
بازاریابی چیست؟
بازاریابی دیجیتال، تشکیل شده از بازاریابی + دیجیتال، پس برای فهم و درک درست از دیجیتال مارکتینگ ابتدا باید بدانیم (بازاریابی چیست؟)
این سوال را از شما میپرسیم، بازاریابی چیست؟ بهش فکر کنید و جوابی که بهش رسیدین را به زبان بیاورید! آیا جواب شما درست است یا غلط؟ جالب است بگوییم که جواب تک تک شما میتواند درست باشد و درعین حال جوابهای همدیگر را نقض کند! یعنی چه؟ دوستان بازاریابی یک علم تازه‌ای است و برای همین هنوز اکثریت به یک تعریف جامع از آن نرسیده‌اند و مدام تعابیر و تعاریف جدیدی از بازاریابی توسط بزرگان این هنوز نشر و به روز میشود، در ادامه به تعاریف برخی از بزرگان این حوزه میپردازیم:
فلیپ کاتلر( پدر علم بازاریابی):
بازاریابی دانش و هنرِ کشف، خلق و ارائه ارزش با هدف تامین نیازهای یک بازارِ هدف همزمان با کسب سود است.
بازاریابی، نیازها و خواسته‌‌های تامین نشده را تشخیص می‌دهد، بازار آنها را تعریف میکند، حجم بازار را اندازهگیری میکند، سود احتمالی‌اش را برآورد میکند، مشخص میکند که کدام بخش از بازار سودآورتر است یا من بهتر می‌‌توانم در آن به ارائه ارزش بپردازم و بعد، این محصول یا خدمت را طراحی و سپس ترویج (معرفی) میکند.
زنده یاد دکتر احمد روستا (پدر بازاریابی ایران):
دکتر احمد روستا بازایابی را خیلی قشنگ و ایرانیزه شده در 3 سطح تعریف کردند:
بازارشناسی: به‌‌معنای شناخت مشتریان و نیازهای آنهاست. بازارسازی: به‌‌معنای خلق و به‌‌دست آوردن سهم بازار (جذب مشتری) است. بازارداری: به‌‌معنای حفظ سهم بازار (حفظ مشتری) است.
گرچه تعاریف و تعابیر زیادی ا بازاریابی وجود دارد ولی مینی در این مقاله به این دو تعریف اکتفا میکند، چون تعاریف زیاد باعث سردرگمی و در آر باعث متوجه نشدن اصل مطلب میشود.
بازاریابی دیجیتال(دیجیتال مارکتینگ) چیست؟
گفتیم خود بازاریابی آنقدر عمر ندارد تا تعریف دقیق و قابل اکتفایی داشته باشد چه برسد به دیجیتال مارکتینگ! برای جواب دیجیتال مارکتینگ چیست؟ به منابع و مراجع معتبر یک سری میزنیم.
تعریف دیجیتال مارکتینگ در ویکی‌پدیا
درواقع دیجیتال مارکتینگ به معنای استفاده از همه ابزارهای دیجیتال مثل وبسایت، اپلیکیشن، تبلیغات آنلاین (ادورز مارکتینگ)، شبکه‌های اجتماعی، سئو، بازاریابی اینترنتی و بازاریابی موبایلی، برای هدف مشخصی به اسم مارکتینگ یا بالا بردن فروش یا برند‌سازی می‌باشد. امروزه این نوع بازاریابی تاثیرگذاری بسیار بالایی در دیده شدن کسب و کارها دارد.
تعریف هاب‌اسپات درباره بازاریابی دیجیتال
دیجیتال مارکتینگ استفاده از تمام امکانات موجود در ابزارهای دیجیتال است. برای اینکه کسب‌وکارها کانال‌های دیجیتال مثل سئو و رسانه‌های اجتماعی و ایمیل مارکتینگ و… را در خدمت می‌گیرند تا با مشتریان فعلی و بالقوه خودشان در ارتباط باشند
تعریف نیل‌پاتل از بازاریابی دیجیتال
به هر فعالیتی که در فضای دیجیتال و برای فروش محصول یا خدمت انجام میشود، دیجیتال مارکتینگ میگویند.
تعریف مینی از بازاریابی دیجیتال
رساندن صدای کسب و کارمان به گوش مخاطب هدف از طریق ابزارهای موجود د فضای دیجیتال! چیزی که باعث شد شما به این مقاله برسید.
تفاوت بازاریابی دیجیتال (آنلاین) و بازاریابی سنتی (آفلاین)
محیط ارتباطی:
بازاریابی دیجیتال (آنلاین): ارتباطات بیشتر در فضای دیجیتال برقرار میشود. از وب‌سایت‌ها، رسانه‌های اجتماعی، ایمیل و تبلیغات آنلاین برای جذب مخاطبان استفاده میشود. بازاریابی سنتی (آفلاین): این نوع بازاریابی از وسایل سنتی نظیر تلویزیون، رادیو، روزنامه، تبلیغات چاپی و نمایشگاه‌ها برای ارتباط با مخاطبان استفاده میکند.
محتوا و تفاوت در اندازه:
بازاریابی دیجیتال (آنلاین): محتواها قابل اندازهگیری و بهینه‌سازی دقیق‌تر است. از داده‌ها و آمارهای آنلاین برای تحلیل و بهبود عملکرد کمپین‌ها استفاده میشود. بازاریابی سنتی (آفلاین): اندازهگیری اثربخشی کمتر دقیق بوده و بر اساس تخمین‌ها و آمارهای کلی صورت میگیرد
هزینه:
بازاریابی دیجیتال (آنلاین): هزینه‌ها قابل پیش‌بینی تر و کنترل‌پذیرتر است. معمولاً هزینه‌های تبلیغات آنلاین نسبت به روش‌های سنتی کمتر است.
چرا دیجیتال مارکتینگ مهم است؟
کمی بالاتر برتری بازاریابی دیجیتال به بااریابی آفلاین شرح دادیم
بطور خلاصه در دنیای دیجیتال بخاطر راحتی و دسترسی بهتر، مردم واکنش بهتری به وب‌سایت‌ها و اپلیکیشن‌ها نشان داده و بازاریابان نیز برای جذب مشتریان باید به این دنیای جدید کوچ کنند. اهمیت دیجیتال مارکتینگ، به ویژه در دوران کرونا، بیش از پیش افزایش یافت. با استفاده از داده‌ها، بازاریابان می‌توانند اثربخشی فعالیت‌های خود را بهبود بخشند و با موفقیت به مشتریان جدید دست یابند.
ابزارهای موجود در فضای دیجیتال کدام‌اند؟
1- ابزارهای متعلق به ما
ابزارایی که ما بتوانیم روی محتوای آن مدیریت کامل داشته باشیم که چه کسی چه زمانی چ محتوایی از ما را ببیند مثل سایت، پنل پیامکی و…
2. ابزارهای تحت کنترل ما
ابزارهایی محتوای ما در آن قرار میگیرد ولی ما کنترلی بابت اینکه چ کسی و چه زمانی آن را ببیند نداریم مثل اینستاگرام و آپارات
3. ابزارهای تحت تاثیر ما
ابزارهایی که تحت کنترل دیگران است و ما فقط روی آنها تاثیر میگذاریم مثلا لایک پست دیگران
4. ابزارهای دور از دسترس ما (ابزارهای دشمن )
تمام ابزارهای دشمن (رقیب) هستند؛ ابزارهایی که از آنها خبر نداریمشاخه های دیجیتال مارکتینگ چیست؟
دیجیتال مارکتینگ صنعتی رو به رشد است و روز ب روز به شاخه های آن دسته بندی جدیدی اضافه میشود، در ادامه بطور خلاصه شاخه‌های پرکاربرد در داخل ایران رو معرفی می‌کنیم
بازاریابی پیامکی یا اس‌ام‌اس مارکتینگ
این نوع از بازاریابی با استفاده از پیامک انجام میشود، که تقریبا در طول روز همه ما مورد هدف این نوع بازاریابی قرار میگیریم.
بازاریابی در شبکه‌های اجتماعی
به هر نوع فعالیت بازاریابی در شبکه‌های اجتماعی مثل اینستاگرام و لینکدین و توئیتر و تلگرام(اگه جزء شبکه های اجتماعی قرارش بدهیم) گفته میشود
بهینه‌سازی برای موتورهای جستجو (SEO)
همین الان کلمه “مشاوره کسب و کارهای کوچک ” را در گوگل سرچ کنید یک سری سایت را از بالا به پائین به شما نشان می‌دهد، ترتیب قرار گیری سایت ها به یک نوع فعالیت بنام “سئو” بستگی دارد تا سایت مورد نظر در بعضی از کلمات کلیدی در رتبه‌های بالاتر نشان داده شود
بازاریابی ایمیلی یا همان ایمیل مارکتینگ
از طریق ابزارهای ایمیل مارکتینگ صدایمان را به گوش مخاطبانی که ایمیلشان را در اختیار داریم برسانیم، خیلی ها میگویند ایمیل مارکتینگ مرده و کارایی خاصی ندارد! البته که ایمیل مارگتینگ اثر گذاری قبل را ندارد ولی در بعضی حوزه ها همچنان قوی ترین کانال ارتباطی با مخاطب است.
بازاریابی محتوایی
این نوع بازاریابی از طریق محتوا(عکس،متن،ویدئو،پادکست و…) در فضای آنلاین صورت میگرد.
همکاری در فروش یا افیلیت مارکتینگ
همکاری در فروش یا افیلیت مارکتینگ یک نوع بازاریابی است که به عنوان نمونه در ایران دیجی کالا انجامش داده است.
بازاریابی اپلیکیشن
بازاریابی اپلیکیشن فرآیندی است که به منظور جلب کاربران و افزایش نصب و استفاده از یک اپلیکیشن موبایل اجرا میشود. این فرآیند شامل استفاده از روش‌های مختلف بازاریابی برای اطلاع‌رسانی به مخاطبان در مورد وجود و خصوصیات اپلیکیشن، ترغیب آنها به دانلود و نصب اپلیکیشن، و ایجاد تجربه کاربری مثبت برای حفظ کاربران فعلی میشود.
و این داستان حالا حالاها ادامه دارد…
این ها فقط قسمتی از دنیای بازاریابی دیجیتال است که در ایران مرسوم است و بدرد کسب و کارهای کوچک و متوسط میخورد. خب برویم دیجیتال مارکتینگ را برای کسب وکارهای کوچک و متوسط بررسی کنیم.
دیجیتال مارکتینگ چه مزیت‌هایی برای کسب و کارهای کوچک و متوسط دارد؟
برای کسب و کارهای کوچک و متوسط دیجیتال مارکتینگ دارای مزایای زیادی است
1. هزینه‌های کمتر:
مقایسه با روش‌های سنتی مانند تبلیغات تلویزیونی یا چاپی، دیجیتال مارکتینگ هزینه‌های کمتری دارد و این برای کسب و کارهای کوچک با بودجه محدود بسیار اهمیت دارد.
2. تبلیغات هدفمند:
دیجیتال مارکتینگ این امکان را فراهم میکند که کسب و کارها به دقت تر با تبلیغات خود را به گروه‌های هدف مشخص کنند و این باعث افزایش بازدهی تبلیغات میشود.
3. تعامل با مشتریان:
از طریق شبکه‌های اجتماعی و ایمیل مارکتینگ، کسب و کارهای کوچک می‌توانند با مشتریان خود تعامل بیشتری داشته باشند و ارتباطات مستمر را تقویت کنند.
4. پوشش گسترده:
با دسترسی به اینترنت و شبکه‌های اجتماعی، کسب و کارهای کوچک می‌توانند به سرعت به مخاطبانی در سرتاسر ایران دسترسی یابند و بازار خود را گسترش دهند.
5. اندازهگیری و تجزیه و تحلیل دقیق:
از ابزارهای تحلیلی مختلف برای اندازهگیری دقیق عملکرد کمپین‌ها و تحلیل داده‌های مشتریان استفاده کنند و بر اساس آنها تصمیم‌گیری کنند.
6. راحتی تغییر و به‌روزرسانی:
در دیجیتال مارکتینگ، می‌توان به سرعت به واکنش نسبت به تغییرات بازار و نیازهای مشتریان پاسخ داد و به‌روزرسانی‌های لازم را اعمال کرد.
7. راهبرد محتوای خلاقانه:
ایجاد محتوای جذاب و خلاقانه در دیجیتال مارکتینگ میتواند کسب و کارهای کوچک را از رقبای خود متمایز کند و توجه مشتریان را به خود جلب کند.
آیا دیجیتال مارکتینگ برای کسب و کارهای کوچک ارزان است؟
عده‌ای فکر می‌کنند که دیجیتال مارکتینگ رایگان یا ارزان است. من این را قبول ندارم
اولا زمانی که در این بستر قرار میدهید اصلا رایگان نیست دوما خوبی دیجیتال مارکتینگ این است که ما هزینه‌هایی که در این بستر انجام میدهیم به علت اندازهگیری و تحلیل از مخاطبان و… می‌توانیم هزینه‌ای هوشمندانه تری داشته باشیم.
دیجیتال مارکتینگ چه معایبی برای دارد؟
درست است، معایب دیجیتال مارکتینگ در ایران به دلیل محدودیت‌هایی که وجود دارد، قابل توجه هستند. در اینجا به برخی از این معایب اشاره میشود:
1. محدودیت‌های مالی:
برخی از کسب و کارها ممکن است برای استفاده از ابزارهای پرهزینه دیجیتال مارکتینگ به مشکل برخورده و این موجب محدودیت‌های مالی شود.
2. عدم دسترسی به ابزار:
محدودیت‌ها و تحریم ها میتواند به تعدادی از ابزارها و روش‌های دیجیتال مارکتینگ دسترسی را محدود کند.
3. آموزش و یادگیری:
تغییرات مکرر در ابزارها و فناوری‌های دیجیتال ممکن است نیاز به زمان و انرژی زیادی برای یادگیری داشته باشد، که ممکن است بر بعضی از کسب و کارها برود.
4. پیچیدگی قوانین محتوا:
در دیجیتال مارکتینگ، تغییرات مکرر در الگوریتم‌ها و قوانین محتوا ممکن است بر برنامه‌ها و استراتژی‌ها تأثیر بگذارد و نیاز به تنظیم مداوم داشته باشد.
5.تنوع ابزارها و گزینه‌ها:
تنوع بالای ابزارها و گزینه‌های دیجیتال مارکتینگ میتواند باعث گمراهی و انتخاب‌های نامطلوب شود.
با این حال، با دقت در انتخاب استراتژی‌ها و تکنیک‌ها، کسب و کارهای ایرانی می‌توانند از دیجیتال مارکتینگ بهره‌مند شوند و با استفاده از ابزارهای موجود به بهبود دید پذیری و فروش خود بپردازند.
دیجیتال مارکتینگ برای کسب و کارهای کوچک و متوسط
دیجیتال مارکتینگ یک استراتژی حیاتی برای کسب و کارهای کوچک و متوسط است که به آنها کمک میکند تا به مشتریان خود نزدیک‌تر شوند، برند خود را تبلیغ کنند و فروش‌های خود را افزایش دهند. در زیر تعدادی از راهکارهای دیجیتال مارکتینگ برای کسب و کارهای کوچک و متوسط ذکر شده است:
1. داشتن وبسایت به‌روز و واکنش‌پذیر:
ایجاد یک وبسایت حرفه‌ای و واکنش‌پذیر برای کسب و کار شما امری ضروری است. اطمینان حاصل کنید که وبسایت شما اطلاعات کامل و جذابی ارائه می‌دهد و بر روی تمام دستگاه‌ها(موبایل،کمپیوتر،تبلت)به‌خوبی نمایش داده میشود.
2. حضور در شبکه‌های اجتماعی(بازاریابی رسانه‌های اجتماعی):
فعالیت در شبکه‌های اجتماعی مانند اینستاگرام، تلگرام میتواند به شما کمک کند تا با مخاطبان خود ارتباط برقرار کنید و برند خود را ارتقاء دهید.
3. تولید محتوا:
ایجاد محتوای جذاب و مفید برای مخاطبان شما میتواند به افزایش تعامل با مشتریان و جذب مخاطبان جدید کمک کند. این محتوا میتواند شامل وبلاگ، ویدئوها، تصاویر و اطلاعات مفید دیگر باشد.
4.تبلیغات آنلاین:
استفاده از تبلیغات آنلاین از طریق تبلیغات در اینستاگرام و کانال‌های تلگرامی، گوگل ادز و سایر پلتفرم‌های تبلیغاتی به کسب و کارها کمک میکند تا به دقت به مخاطبان مورد نظر خود تبلیغ کنند.
5.پیگیری و تجزیه و تحلیل:
استفاده از ابزارهای تجزیه و تحلیل مانند اینسایت اینستاگرام و گوگل آنالیتیکس (برای سایت) برای نظارت بر عملکرد دیجیتال مارکتینگ شما و درک بهتر از رفتار مخاطبان مهم است.
6.ایمیل مارکتینگ و اس ام اس مارکتینگ:
استفاده از ایمیل و اس ام اس برای ارسال اطلاعیه‌ها، تخفیف‌ها و محتواهای ارزشمند به مشتریان، میتواند به افزایش وفاداری مشتریان کمک کند.
7. سئو :
بهینه‌سازی موتورهای جستجو (سئو) باعث افزایش رتبه‌بندی و نمایش کسب و کار شما در نتایج جستجو گوگل میشود.
استفاده هوشمندانه از این راهکارها و تطابق با نیازهای خاص کسب و کار شما، میتواند به بهبود دید پذیری و شناخت بیشتر از سوی مشتریان منجر شود.
تیم مینی با آگاهی از دغدغه کسب و کارهای کوچک و متوسط و شناخت نیاز این نوع از کسب و کارها برای ورود به کسب و کار آنلاین،تمام دانش لازم و ابزار و امکانات مناسب را برای کسب و کارهای کوچک متوسط فراهم کرده تا هیچ دغدغه ای برای ورود به فضای آنلاین را نداشته باشندو با کمترین ریسک ممکن وارد این فضا بشوند.
